岗位职责
1.接听学员电话，接待前台来访人员，完成课程咨询；
2.及时发现学员需求和意见，处理并解决学员提出的问题，进行问题汇总和汇报；
3.对接协议酒店，整理学员档案信息，维护班级课堂秩序，保证签到率；
4.提高转化率，负责学生退费、签订协议及老师报销等事项。
二、任职要求
 1.大专及以上学历，热爱客服工作，具有强烈的责任感、服务意识和学习意识。
2.性格乐观积极，善于倾听和表达，沟通力强。
3.适应能力强，具有一定的抗压能力，能够接受销售任务和销售类型的工作，认可加班，接受调班调休工作。
4.形象气质佳优先(针对前台客服—学习规划师)
三、薪酬福利
1.薪资标准：基本薪资＋绩效＋年终奖金。优秀者薪资待遇可面谈。试用期带薪培训。
2.基本福利：五险一金、标准工时、双休、国家法定节假日、带薪假期(年假、婚假、产检假、产假)
 3.补充福利：年度体检、度假酒店免费向员工开放。
4.长期激励计划：股权激励。

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